Bald beginnt bereits wieder ein neues Jahr. Ist der Feiertagstrubel vorüber, wird es Zeit, sich den Zielplanungen für die kommenden zwölf Monate zu widmen. Nicht alles ist vorhersehbar, trotzdem müssen gewisse Dinge sorgfältig geplant werden, sollen sie von Erfolg gekrönt sein.

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Andreas Kinzel

Kundenbeziehungsmanagement

Verkaufen mit Kundenprofiling

Nicht nur die Beratung spielt in der Apotheke eine große Rolle, sondern auch der Geschäftsabschluss. Erfolgversprechend ist dabei ein professionelles Kundenbeziehungsmanagement. Eine Grundlage hierfür ist die Kundentypologie als Voraussetzung für ein gutes Verkaufsgespräch.

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Prof. Dr. Andreas Kaapke

Lexikon des Apotheken-Marketings

Feng-Shui

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Prof. Dr. Reinhard Herzog

Wertpapier im Test

BASF-Aktie

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Prof. Dr. Reinhard Herzog

Bankberatung

Mit Rechentricks auf Kundenfang

Geht es um die Kundenberatung bei Banken und Sparkassen, ist die Finanzkrise längst Vergangenheit. Als hätten Fälle wie Lehman Brothers nie existiert, werden wieder hochriskante Produkte als solide Geldanlage gepriesen, gleichzeitig klettern die Provisionen auf neue Höchststände.

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Prof. Dr. Reinhard Herzog

Lebensversicherungen

Bei Storno gibt es mehr Geld zurück

Nur ein Bruchteil der Lebensversicherungsverträge erlebt die planmäßige Fälligkeit: Nach Angaben der Verbraucherschutzverbände werden fast 80 % der Policen vorzeitig beendet oder stillgelegt. Das lassen sich die Assekuranzen teuer bezahlen – was nicht immer zulässig ist.

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Helmut Lehr

Steuer-Spartipp

Erbschaft- und Schenkungsteuer: Steuerbefreiung für Familienwohnheim

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Helmut Lehr

Steuer-Spartipp