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Kommunikation in der Apotheke
Vom Umgang mit Vertretern und Lieferanten
Wie begegne ich meinem Gegenüber? Der Ton macht bekanntlich die Musik, die klaren Ziele bringen den Erfolg. Zu den häufigen, nicht immer geliebten Partnern gehören Vertreter und Lieferanten. Mit Geschick kann man diese jedoch wunderbar für sich einspannen.
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Lexikon des Apotheken-Marketings
Anchor Store
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Straf- und berufsrechtliche Relevanz
Beschwerden über die Apotheke
Beschwerden unzufriedener Kunden gehören in Apotheken genauso wie in anderen Branchen zum betrieblichen Alltag – wobei zunehmend ein Trend zum Reklamieren zu beobachten ist. Wichtig ist, dass man mit entsprechenden Beschwerden richtig umgeht.
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Geldanlage
Strategien aus dem Internet
Als vor knapp 30 Jahren die ersten Kreditinstitute das Homebanking starteten, wurden sie noch belächelt. Heute ist die Kontoführung am heimischen Computer selbstverständlich, aber auch bei Anlageentscheidungen ersetzt das Internet zunehmend den Berater am Banktresen.
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Ratingagenturen
Signale vom fünften Kontinent
Die Bonität des Emittenten ist das wohl wichtigste Kriterium einer soliden Geldanlage. Doch nicht jedes Produkt, das von den Ratingagenturen für „gut“ befunden wird, ist tatsächlich sicher. Zumindest der allzu leichtfertige Umgang mit Bestnoten wird den Agenturen nun erschwert.
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Sparpläne
Die Geldanlage wird zum Verlustgeschäft
In Hochzinsphasen sind Banken und Sparkassen kaum an einer langfristigen Kundenbindung interessiert: Wer regelmäßig sparen möchte, erhält allenfalls für vier bis fünf Jahre eine feste Konditionenzusage. Sind die Kapitalmarktzinsen hingegen niedrig, sieht das meist anders aus.
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Private Krankenversicherung
Die „Flucht nach vorn“ ist immer möglich
Wenn unerwartet Post von der privaten Krankenversicherung kommt, ist diese meist unerfreulich: Die Beiträge werden – wieder einmal – erhöht. Und eine solche Erhöhung kann durchaus üppig ausfallen. Es gibt jedoch Lösungen, um die finanzielle Belastung zu reduzieren.
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