Top-Kunden sind eines der spannendsten Themen. Einerseits bringen sie das meiste Geld in die Kasse. Andererseits wissen viele Apotheken nicht einmal, von welch geringer Zahl an Kunden sie existenziell abhängig sind. Versuchen wir also, einige Rätsel zu lösen.
Aktueller Wirtschaftsdienst für Apotheker 2013; 38(16):5-5
