„Best-Preis-Garantie“ ist interpretationsfähig

Alternativ bietet sich die Eigeninitiative an. Die meisten Hotels offerieren heute direkte Buchungsmöglichkeiten via Internet, zudem können Buchungen bei Stadthotels meist kurzfristig storniert werden, oft am Tag der Anreise. Nachteil jedoch: Auf den Homepages werden in der Regel die höchsten Preise verlangt, auch Spezial-Offerten wie etwa „4 Übernachtungen zum Preis von 3“ findet man längst nicht immer.

Um den Kunden dennoch zur Direktbuchung zu animieren, bieten immer mehr Hotels eine „Best-Preis-Garantie“, d.h., wenn der Kunde im Netz einen niedrigeren Preis findet, wird auch das Hotel diesen Preis abrechnen. Bei Hotels mit weitgehend einheitlichen Zimmern ist dies eine interessante Lösung. Handelt es sich aber um ein kleineres, individuell gestaltetes Objekt mit sehr unterschiedlichen Zimmern, kann der Hotelier immer darauf verweisen, dass der Gast z.B. für den niedrigeren Internetpreis auch ein schlechteres Zimmer bekommt – überprüfbar ist dies kaum.

Bei den Buchungsportalen ist zu unterscheiden, ob sie eigene Preise anbieten oder nur als Vermittler auftreten. Wer etwa über HRS (www.hrs.de) oder den sehr expansiven Anbieter Booking.com (www.booking.com) bucht, bekommt vielfach eigene vergünstigte Konditionen angeboten. Hingegen listen z.B. trivago (www.trivago.de) oder swoodoo (www.swoodoo.com) die Preise zahlreicher Portale und Veranstalter auf, aus denen der Kunde dann wählen kann.

Wem es allein darauf ankommt, preiswert zu übernachten, ist bei den Vergleichsportalen gut aufgehoben. Denn hier werden oft nur Einheitspreise genannt, um besonders günstig zu sein. Wer indes ein Zimmer mit höherem Standard wünscht, ist mit der Auswahl eines Vermittlers in der Regel besser beraten, da hier die Zimmervielfalt meist größer ist.

Wer öfters in Hotels derselben Kette übernachtet, sollte auch deren Portale nach Mitgliedervorteilen durchsuchen. So bieten etwa die Small Luxury Hotels (SLH) Upgrades und weitere Vorteile bereits ab dem 1. Aufenthalt an, Ketten wie Hilton oder Accor geben schon einmal 40 % Rabatt oder mehr und beim exklusiven Leader‘s Club der Leading Hotels (LHW) wird man außer mit Upgrades auch mit kostenlosen Übernachtungen nach fünf Aufenthalten verwöhnt – wobei hierfür allerdings eine Jahresgebühr von rund 100€ verlangt wird.