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Der goldene Mittelweg zwischen Empathie und Effizienz

Zeit ist Geld

Andreas Kinzel

Fachkräftemangel, Lieferengpässe, immer mehr Bürokratie – Zeit ist auch und gerade in Apotheken ein knappes Gut. Dennoch sollten wir unseren Kunden die Zeit geben, die sie brauchen, und sie bei ihren Bedürfnissen abholen. Dabei gilt es, den goldenen Mittelweg zwischen sozialer Kontaktpflege auf der einen und effizienten Abläufen in unseren Betrieben auf der anderen Seite zu finden.

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