Pharmazeutische Dienstleistungen (pDL) einfach und intuitiv zum profitablen Baustein in der Apotheke machen

Seit der Einführung der Vergütung für fünf pharmazeutische Dienstleistungen (pDL) im Sommer 2022 haben sich die Meinungen innerhalb der Apothekerschaft geteilt. Viele begrüßen die zusätzliche Entlohnung für zeitaufwändige Beratungen, während andere die pDL als zusätzliche bürokratische und personelle Belastung empfinden. Die Lösung? Eine moderne Prozess-Software, die den administrativen Aufwand reduziert und die pDL wirtschaftlich umsetzbar macht. Führend ist das System WINAPO® ux von CGM LAUER: intuitiv, servicestark und up-to-date. WINAPO® ux hilft Apotheken, von den pDL zu profitieren

Kathrin Steinbach, Apothekerin in Karlsruhe, hat ihre Apotheke vor ein paar Jahren zukunftssicher gemacht. Sie sieht die Einführung der pDL als echten Segen: „Endlich wird unsere Arbeit als systemrelevante Gesundheitsdienstleister honoriert.“ Die Personalknappheit spielt für Kathrin Steinbach im Kontext mit pDL eine untergeordnete Rolle, da der Beratungsbedarf der Kunden sowieso anfällt – egal, wie hoch die Personaldecke ist. 

Laut Steinbach bieten pDL für die Kundenbindung, Abgrenzung von Online-Apotheken und die notwendige Transformation der Vor-Ort-Apotheken einen echten Mehrwert. „Jede pDL ist wirtschaftlich, wenn man sie richtig angeht und eine servicestarke Apotheken-Software nutzt.“ Sie vertraut seit Jahren auf die WINAPO®-Software von CGM LAUER, die den bürokratischen Aufwand für pDL minimiert, einen echten Zeitvorteil bietet und wirtschaftlich rentabel ist. 

CGM LAUER hat WINAPO® in die Zukunft gebracht

WINAPO® ist weit mehr als nur ein Warenwirtschaftssystem – es ist das Herzstück vieler Apotheker. Die Software bietet intuitive Bedienung, umfangreiche Serviceleistungen und eine hohe Konnektivität. „Für mich ist WINAPO® ux ideal, weil es alle Bedürfnisse des Apothekengeschäfts abdeckt und somit unseren Alltag schlicht erleichtert“, erklärt Steinbach. Besondere Begeisterung zeigt sie für CGM GENIUS SUITE, einen integrierbaren Marketing-Baustein, mit dem sich vom Flyer über Poster bis zu Social Media anhand von Vorlagen das eigene Apothekenmarketing individuell gestalten lässt. „Damit machen wir unser komplettes Apothekenmarketing ganz einfach selbst und machen damit beispielsweise unsere Kunden auch auf die pDL aufmerksam.“

Gamechanging: Gute Chancen für Vor-Ort-Apotheken

Vor-Ort-Apotheken müssen sich wandelnden Bedingungen anpassen, um auch zukünftig profitabel wirtschaften zu können. Dazu zählen flexible Arbeitszeiten, bedarfsorientierte Dienstleistungen und Arbeitsplatzvorteile. pDL sind dabei besonders wertvoll: Sie stärken die Kundenbindung und erhöhen die Wirtschaftlichkeit, da Online-Apotheken hier nicht mithalten können. „Pharmazeutische Dienstleistungen sind unser Pfund. Sie sind wirtschaftlich, sie grenzen uns von den Online-Apotheken ab, sie sorgen für Kundenbindung.“

Das vollständige Interview mit der Apothekerin Kathrin Steinbach können Sie hier nachlesen.