Gripsgymnastik

Heute gibt es zur Abwechslung einmal eine konkrete Aufgabe:

Geben Sie Ihrer Apotheke eine Schulnote. Legen Sie nun Zettel für Ihre Mitarbeiter aus, auf welchen diese Ihrer Apotheke ebenfalls eine Schulnote geben; die Zettel werden anonym in einen Kasten geworfen. Das Gleiche sollten Sie mit Ihren Kunden für einige Tage praktizieren. Bilden Sie die Durchschnittsnoten und Notenverteilungen von Mitarbeitern und Kunden getrennt! Wie sieht eine sinnvolle Interpretation der Ergebnisse aus?

Lösung des Rätsels aus dem letzten AWA Nr.11/2017:

Premium-Kundenkarte gegen eine Jahresgebühr von z.B. 20 €? Ohne Zweifel hat es seinen Charme, die Kunden für ihre Rabatte und Vorteile zumindest teilweise bezahlen zu lassen und einer solchen Karte eine ganz andere Wertigkeit zu geben. Solche Karten werden stärker genutzt! Demzufolge muss das Konzept sorgfältig durchgerechnet werden. Während ein „Premium-Kartenrabatt“ von z.B. 10 % noch überschaubar ist, müssen Sie bei den „Premium-Dienstleistungen“ schon hinschauen, was diese bei starker Nutzung wirklich kosten. Nicht zu vergessen ist der zusätzliche Verwaltungsaufwand (Gültigkeitsdauer, Verlängerung etc.). Dennoch: Je nach Umfeld eine überlegenswerte Idee!