Stets am Ball bleiben!

Die Studie smart.vernetzt.mobil des ECC Köln in Zusammenarbeit mit SAP Hybris ergab, dass 53% der befragten 1.500 Internetnutzer in Deutschland stets über das Smartphone erreichbar sind. Dementsprechend wird das Smartphone immer häufiger auch für den Einkauf genutzt. Allerdings sind die Konsumenten aktuell beim Einkauf über das Smartphone deutlich unzufriedener als beim Einkauf über Laptop bzw. PC. Gründe dafür sind u.a. die langen Ladezeiten sowie eine unzureichende Übersichtlichkeit des Warenkorbs oder Probleme bei den Registrierungsprozessen. Deswegen wird dem Handel empfohlen, möglichst schnell auch den mobilen Anforderungen gerecht zu werden, um keine Kunden an den Wettbewerb zu verlieren. Zudem sollte man sich schon heute auf Themen wie Sprachsteuerung und Automatisierungstools einstellen.