Dr. Michael Brysch
Die Ergebnisse der aktuellen APOkix-Umfrage zeigen: Rund zwei Drittel der befragten Apothekeninhaber sind mit ihrem Qualitätsmanagementsystem (QMS) zufrieden. In ihren Augen tragen die QMS insbesondere dazu bei, Fehler zu vermeiden sowie die Arzneimittelsicherheit, die Kundenberatung und -betreuung zu verbessern (Abb.). Allerdings sehen knapp 65% der Apothekeninhaber QMS als große Herausforderung an und für rund 77% entsprechen Kosten und Aufwand nicht dem Nutzen. Knapp die Hälfte der Befragten verwendet interne QMS-Handbücher ohne Zertifikat und etwa ein Viertel DIN- oder Kammerzertifikate.
Aktueller Wirtschaftsdienst für Apotheker 2017; 42(22):3-3