Dr. Michael Brysch
In einer Befragung haben das EHI Retail Institute und T-Systems die wesentlichen Probleme („Shoppingkiller“) beim Einkauf im stationären Einzelhandel untersucht. Einige der größten – und auch für Ihre Apotheke durchaus relevanten – Shoppingkiller sind z.B.:
- unfreundliche, nicht motivierte Mitarbeiter,
- Hektik/Zeitdruck an der Kasse,
- Artikel nicht vorhanden,
- fehlende oder schlechte bzw. Fehl-Beratung,
- irreführende Preisaktionen,
- penetrante oder zu stark am Umsatz orientierte Verkäufer,
- Parkplatzprobleme.
Sind diese Probleme eventuell auch in Ihrer Apotheke anzutreffen? Und wie lassen sie sich dann ggf. lösen? Vielleicht finden Sie dazu ja auch Praxistipps im Online- oder Ihrem persönlichen AWA-Archiv!
Aktueller Wirtschaftsdienst für Apotheker 2018; 43(03):3-3