Gripsgymnastik

Um „Jumbopackungen“ ist es still geworden. Aber wie lange noch?

Die 100er-Packung eines Chroniker-Präparates werde durch eine „Jahres-Packung“ mit 400 Stück ersetzt. Herstellerpreis (ApU) 80 € für 400 Stück statt 20 € für die 100er-Packung, GKV-Versicherter, normale Zuzahlung. Wer profitiert und wer verliert jeweils wie viel?

Lösung des Rätsels aus dem letzten AWA 7/2018:

Negative Mund-zu-Mund-Propaganda z.B. infolge einer patzigen Bedienung ist äußerst gefährlich. Wenn ein Unzufriedener das vier Personen weitererzählt, und die tragen es jeweils zwei weiteren Leuten an (das sind also acht), haben wir zusammen bereits zwölf negativ Beeinflusste. Tratschen die acht Zeitgenossen, die nur vom Hörensagen von der „schlechten Apotheke“ erfahren haben, mit noch je einer weiteren Person, haben also schon stolze 20 Leute Negatives vernommen. Bei angenommenen 600 € Pro-Kopf-Jahresumsatz sind folglich 12.000 € potenziell gefährdet. So dramatisch wird es nicht kommen. Aber Sie sollten die „Streukreise“ nicht unterschätzen! Ganz gefährlich wird es, wenn Sie Menschen verärgern, die im Mittelpunkt stehen, einen großen Bekanntenkreis im Einzugsgebiet haben und gerne „tratschen“. Vermeiden Sie also Enttäuschungen – und seien Sie gerade bei Reklamationen großzügig!