Seite 2
Editorial
Paarungszeit?
Seite 2
Nachrichten
Recht kurz
Seite 2
Fragen und Antworten
Gripsgymnastik
Seite 3
Das Virus und die Kunden
Wie Vor-Ort-Apotheken in Coronazeiten wahrgenommen werden
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Finanz- und Wirtschaftsdaten
Eckdaten auf einen Blick
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Bis zur Unfähigkeit
Das Peter-Prinzip in der Apotheke
In den 1960er Jahren errang das "Peter-Prinzip" des US-Autors Laurence J. Peter große Bekanntheit: In größeren Organisationen neigen Mitarbeiter dazu, bis zur Stufe ihrer Unfähigkeit aufzusteigen – um dann dort dauerhaft zu verharren. Gilt das womöglich auch in der Apotheke?
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Die richtige Beratung gewährleisten (Teil 1)
Welche Anforderungen Sie an Ihr Personal stellen sollten
Eine gute Beratung ist und bleibt die Kernkompetenz einer jeden Apotheke. Abgesehen davon, dass sie Heilberuflern eine Herzensangelegenheit sein sollte, hilft sie, Kunden zu binden und damit das Betriebsergebnis zu steigern. Leider nur wird immer noch vieles falsch gemacht.
Seite 8
Nicht außen vor lassen
Welche Versicherungs-Fallstricke bei "ausgelagerten Apothekenwerten" drohen
Ihnen allen ist klar, dass Ihr "geschäftliches Eigentum" auch außerhalb der Apotheke versichert sein sollte. Aber inwiefern ist es das wirklich? Und worauf sollten Sie bei Ihren Versicherungen besonders achten, wenn es z.B. um die Auslagerung von Waren oder um den Botendienst geht?
Seite 10
Zielgruppen ein Gesicht geben
Was es mit Buyer Personas auf sich hat
Wie definieren Sie eigentlich Ihre Kundenzielgruppen? Abstrakt? Oder nach bestimmten Kriterien? Geben Sie ihren Zielgruppen doch einmal ein emotionales Gesicht, beispielsweise mit dem Konzept der Buyer Personas.
Seite 12
Falls die zweite Welle kommt
Wie Sie Ihren Corona-Notfallplan nachjustieren
"Hätte sich Corona nicht vorher ankündigen können?", haben auch Sie sich vielleicht gefragt. Denn bei etwas mehr Vorlaufzeit hätten sich die Prozesse in der Apotheke leichter anpassen lassen. Mit Blick auf eine eventuelle zweite Welle lohnt es sich, den Notfallplan nun noch einmal zu überprüfen.
Seite 14
Nacharbeiten oder vergüten?
Was für Minusstunden in Coronazeiten gilt
Im Zuge der Corona-Pandemie sind in Apotheken häufig Schichtdienste eingeführt worden – mit der Folge, dass weniger gearbeitet wurde. Daher stellt sich die Frage, ob Minusstunden nachgearbeitet oder vergütet werden müssen.
Seite 16
Steuerfreie Arbeitgeberleistung
1.500 € für jeden Mitarbeiter als Corona-Bonus
Mittlerweile ist die Steuerbefreiung der Corona-bedingten Sonderzahlung für Mitarbeiter gesetzlich verankert. Sie kann für nahezu jeden Arbeitnehmer jeder Branche beansprucht werden. Als Arbeitgeber sollten Sie diese Möglichkeit nutzen.
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Zweites Corona-Steuerhilfegesetz
Höhere Entlastung für Alleinerziehende
Der Entlastungsbetrag für Alleinerziehende ("Steuerklasse II") betrug bislang 1.908 € pro Jahr. Aufgrund der Coronakrise wird er nun für 2020 und 2021 um jeweils 2.100 € erhöht. Den Vorteil gibt es bereits vorab im laufenden Lohnsteuerabzugsverfahren.
Seite 19
Corona-Impfstoff