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Aktives Zuhören in der Apotheke

„Ganz Ohr“ für den Kunden sein

Carolin Skiba

Den Kunden in der Apotheke aktiv zuzuhören, ist eine effektive, kostengünstige Möglichkeit, die Kundenbindung zu erhöhen und überdies Zusatzverkäufe zu generieren. Der Artikel erklärt, was mit aktivem Zuhören genau gemeint ist und wie sich dieses in die Apothekenpraxis integrieren lässt.

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