Gripsgymnastik

Sie möchten mehr über Ihre Mitmenschen, z.B. Ihre Mitarbeiter erfahren? Machen Sie folgendes Experiment:

Setzen Sie eine Teamprämie aus, über deren Verteilung die Mitarbeiter selbst eine Einigung innerhalb eines klaren Zeitrahmens (z.B. einer Stunde) finden müssen. Ausgezahlt wird nur, wenn eine Einigung erzielt wird und niemand mehr widerspricht! Abwandlung: Teilprämie zur Verhandlung in einer bestimmten Mitarbeitergruppe wie Backoffice, HV-Personal oder auch zwischen einzelnen Mitarbeitern in vergleichbarer Funktion. Sie bleiben stets nur passiver Beobachter! Interpretation der Ergebnisse?

Lösung des Rätsels aus dem letzten AWA Nr.12/2017:

Sie haben Ihrer Apotheke selbst eine Schulnote gegeben und dann anonym Ihre Mitarbeiter sowie Kunden befragt? Die Auswertungen nehmen Sie getrennt nach Notenklassen vor: 1 bis unter 2, 2 bis unter 3 usw. Über gute Noten mögen Sie sich freuen, wichtiger sind die schlechten oder gar ganz schlechten. Wenn das mehr als seltene Ausreißer sind, ist höchste Aufmerksamkeit und Ursachenforschung angesagt! Zudem werden Sie mit dem Phänomen der Selbst- und Fremdwahrnehmung konfrontiert. Weichen die Notenschnitte um mehr als eine Note voneinander ab, lässt dies auf erhebliche Fehleinschätzungen schließen, wobei die Kundenbewertungen die Messlatte sind. Auch gefährlich: Ihre Einschätzung weicht stark von derjenigen der Mitarbeiter ab. Offenkundig haben Sie Ihr Ohr zu wenig an der Basis …