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Editorial
Innovationen à la Walküre
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Fragen und Antworten
Gripsgymnastik
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GfK-Kaufkraftanalyse 2020
Wo besonders gute Standorte zu finden sind
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Finanz- und Wirtschaftsdaten
Eckdaten auf einen Blick
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Die Kunden stets im Fokus?
Facetten der Qualität
Gerade in Apotheken droht das Thema Qualität zu einer innenzentrierten Selbstbeschäftigung zu werden, bei der die typischen Kundenbedürfnisse und -erwartungen schnell aus dem Blickfeld geraten. Lösen wir uns also mal von der klassischen Apothekensicht.
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Die wichtigsten Kennzahlen im Überblick
Wie Sie Erfolg in sozialen Netzwerken messen
46% der Deutschen nutzen Facebook, Instagram und Co. aktiv. Deswegen ist es auch für Apotheken sinnvoll, sich dort zu zeigen. Den Erfolg von Maßnahmen in sozialen Medien sieht man jedoch kaum in der betriebswirtschaftlichen Auswertung (BWA), sondern allenfalls mittelbar.
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Der Blick hinter die Kulissen
Wie Sie Politikern und Co. ein adäquates Bild von der Apotheke vermitteln
Gelegentlich liest man, dass Kollegen Entscheidungsträger aus der Politik bzw. dem Gesundheitswesen einladen, um ihnen den Apothekenalltag hautnah zu zeigen. Doch leider wird das noch viel zu selten gemacht, obwohl es so einfach ist – wenn man sich und das Team nur gut vorbereitet.
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Aggressive Kunden, Einbrecher und Co.
Wie Sie Ihr Personal vor Übergriffen schützen
Im normalen Tagesgeschäft, aber auch im Nacht- oder Notdienst können Kundengespräche schwierig verlaufen und sogar körperliche Übergriffe erfolgen. Umso wichtiger ist es, sich mit dem Team auf solche Situationen einzustellen und sie, so sie eintreten, umfassend nachzubereiten.
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Studie "Inside Heilberuf"
In welchem Umfeld Ihr Personal gerne arbeitet
Der Fachkräftemangel und der Trend zur Teilzeitarbeit bleiben Dauerthemen – auch für Apothekenchefs. Profitieren wird, wer ein Arbeitsumfeld bietet, in dem Apotheker gerne tätig sind. Wie das aussehen kann, zeigt die jüngste Studie der Deutschen Apotheker- und Ärztebank (apoBank).
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Mehr Fragen als Antworten
Wie Sie ab März mit Wiederholungsrezepten für GKV-Patienten umgehen
Im Dezember 2019 hat der Bundesrat das Masernschutzgesetz beschlossen. Damit ist der Weg frei für das Wiederholungsrezept – die entsprechenden Regelungen sollen am 1. März 2020 in Kraft treten. Für die praktische Umsetzung in der Apothekenpraxis bleiben allerdings Fragen offen.
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Förderung neuer Mietwohnungen
Diese Knackpunkte sollten Sie kennen
Seit Sommer letzten Jahres gibt es die Sonderabschreibung für neu errichtete Mietwohnungen. Eine ausführliche Verwaltungsanweisung hierzu fehlt bislang. Wenn Sie jetzt bauen möchten, sollten Sie einige Details beachten.
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Dienstfahrräder für Ihre Mitarbeiter
Privatanteil erneut reduziert
Unter besonderen Voraussetzungen ist es möglich, Mitarbeitern Job-Bikes lohnsteuerfrei zu überlassen, auch wenn die Mitarbeiter diese teils privat nutzen. Für lohnsteuerpflichtige Fahrradüberlassungen wurde der zu versteuernde Privatanteil jetzt nochmals reduziert.
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Deutsches Gesundheitssystem