Rückläufige Nachfrage beim Ergänzungssortiment

Wie wichtig ist das Ergänzungssortiment für den wirtschaftlichen Erfolg einer Apotheke? Laut der aktuellen Ausgabe des Apothekenkonjunkturindex (Apokix) sind die Apothekeninhaber diesbezüglich gespalten: 44 % halten das Ergänzungssortiment für ein wichtiges Instrument zur Kundengewinnung und -bindung; 56 % teilen diese Meinung nicht. 28 % der Befragten messen diesem eine hohe bis sehr hohe Bedeutung bei. Dem Bereich Verbandstoffe und Pflaster attestiert indes gut jeder zweite Befragte (52 %) eine hohe bis sehr hohe Bedeutung für den wirtschaftlichen Apothekenerfolg. Auch Husten- und Erkältungsmittel, Dermatologika (jeweils 49 %) sowie Augenmittel jeweils in Form von Nicht-Arzneimitteln, z. B. als Medizinprodukte, und schließlich Nahrungsergänzungsmittel erachtet rund jeder zweite Apothekeninhaber als hochrelevant.

Die Nachfrage nach Produkten des Ergänzungssortiments hat sich nach Angaben von 45 % der Befragten in den letzten zwei Jahren insgesamt rückläufig entwickelt. Besonders stark betroffen waren Ernährungsprodukte (aber ohne Nahrungsergänzungsmittel und Diätprodukte), bei denen 61 % der Apotheken Nachfrageeinbußen verzeichneten.

Auch bei Körper- und Zahnpflegeprodukten (57 %), Kosmetika (56 %), Diätmitteln (52 %) und Hygieneartikeln (51 %) stellte gut jeder zweite Befragte eine sinkende Kundennachfrage fest. Ursache ist unter anderem der intensive Wettbewerb mit Versandapotheken, Onlineplattformen wie Amazon und den Drogeriemärkten.

Bedeutung des Ergänzungssortiments in Ihrer Apotheke