Begrifflichkeiten sind entlarvend. So sprechen wir seit jeher ein Stück weit verächtlich vom "Randsortiment". De facto sortieren wir dort jedoch alles ein, was nicht unter die Definition "Arzneimittel" fällt – und das ist eine ganze Menge, inklusive chancenreicher Produkte.

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Digitales und TechnikDr. Marian Corbe

Serie IT-Sicherheit für Apotheken – Teil 1

Change by disaster or change by design …?

Stellen Sie sich vor, in Ihrer Offizin fällt für einen Tag das Internet oder IT-Netzwerk aus. Was funktioniert dann überhaupt noch, und wie viele Kunden können Sie bedienen? Im ersten Teil unserer Artikelserie geht es um die IT-Sicherheit allgemein in Apotheken.

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Management und MarketingAndreas Kinzel

Das persönliche Geschenk

Wie Sie Zugaben sinnvoll einsetzen

Zugaben dienen dazu, Kunden zu binden und/oder zum Kauf anzuregen. Um das zu erreichen, sollten Sie sich individuell auf Ihr Gegenüber einstellen. Denn nur wenn sich der Kunde wertgeschätzt fühlt und einen Mehrwert für sich erkennt, bleibt Ihr ökonomischer Erfolg nachhaltig.

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PersonalCarolin Skiba

Kundentypen verstehen und darüber Kundenbeziehungen stärken

Ich kenne Dich!

Im Wettbewerb mit Online-Anbietern und Drogerien gibt es einen Hebel, der wirkungsvoller ist als alle anderen zusammen: die Beziehung zu Ihren Kunden. Denn ein Kunde, der sich verstanden fühlt, kommt immer wieder gerne in die Apotheke seines Vertrauens.

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PersonalEsther Stollenwerk

Wie Sie ein Burnout verhindern können – Teil 1

Sorgen Sie gut für sich und Ihre Gesundheit

Häufig unregulierter Stress, zu kurze Erholungsphasen oder fehlende Sinnhaftigkeit in Arbeit und Privatleben – all dies kann zur völligen Erschöpfung, dem sogenannten Burnout führen. Doch was können Sie tun, um diesem Zustand aktiv entgegenzuwirken?

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Management und MarketingDr. Bettina Mecking

FAQ zu pharmazeutischen Dienstleistungen in der Praxis

Aufeinander zugehen, statt gegeneinander wettern

Trotz heftigem Gegenwind vonseiten der Ärzteverteter sind die vergüteten pharmazeutischen Dienstleistungen Mitte Juni formal in Kraft getreten. Was Sie als Apothekeninhaber oder -leiter in diesem Kontext besonders beachten sollten, das fasst der nachfolgende Artikel zusammen.

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Steuer-SpartippsHelmut Lehr

Neue Verwaltungsanweisung zur Bauabzugsteuer

Was Sie als Auftraggeber beachten sollten

Wenn Sie Handwerker beauftragen und der Auftragswert eine bestimmte Summe erreicht, müssen Sie auch an die Bauabzugsteuer denken. Das Bundesfinanzministerium hat seine fast 20 Jahre alte Verwaltungsanweisung nun aktualisiert. Das Thema rückt damit wieder in den Fokus.

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Steuer-SpartippsHelmut Lehr

Steuerklasse II und Ehegattensplitting

Wenn Alleinerziehende heiraten

Alleinstehende mit Kind können unter bestimmten Voraussetzungen einen Entlastungsbetrag in Höhe von bis zu 4.008 € steuerlich geltend machen ("Steuerklasse II"). Dies funktioniert nach aktueller Rechtsprechung selbst dann, wenn nach der Hochzeit das Splittingverfahren beantragt wird.

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Herzogs letzte SeiteProf. Dr. Reinhard Herzog

Sparen ist angesagt, aber: