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AWA-Rückblick
Nachrichten in aller Kürze
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VG Gelsenkirchen
Keine Kuschelsocken zu Rx-Arzneimitteln
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Arzneimittelreport 2014
Strukturdaten des Verordnungsmarktes
Jahr für Jahr erscheint der Arzneimittelreport der BARMER GEK. Selbst wenn die Autoren, u.a. Prof. Gerd Glaeske, in der Kollegenschaft nicht unumstritten sind, so lassen sich die Fakten nicht wegdiskutieren. Und davon gibt es wieder eine ganze Reihe mit Apothekenrelevanz.
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Wareneinsatz und Rohertrag
Der Einkauf – ein zentraler Erfolgsfaktor
Sich verändernde Wareneinsätze prägen seit Jahren die wirtschaftliche Situation der Apotheken. Wichtige Stellschrauben des Wareneinsatzes/der Spanne liegen im Warenwirtschaftsbereich und dabei insbesondere im Wareneinkauf. Was kann die Apotheke tun?
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Beratungs- und Verkaufsgespräch
Aller Anfang ist schwer
Viele Ratgeber für Beratungs- und Verkaufsgespräche legen den Schwerpunkt auf den erfolgreichen Abschluss des Gesprächs. Dieser entscheidet sich jedoch oft schon vor Beginn und zu Anfang des Gesprächs. Wie beim Flirt zählt hier häufig der erste Eindruck.
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Bankberatung
Zielvorgaben begrenzen die Loyalität
Als die Finanzkrise das Vertrauen der Anleger in die Kreditinstitute erschütterte, gelobten Banken und Sparkassen Besserung. Der Kunde werde künftig wieder im Mittelpunkt stehen, allein seine Interessen und Ziele seien das Maß aller Dinge. Geändert hat sich jedoch nicht viel.
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Finanzdienstleistungen
Kostenloser Schutz durch den Ombudsmann
Ombudsmänner vermitteln in Deutschland schon seit den 1990er-Jahren bei Streitigkeiten zwischen Finanzdienstleistern und Kunden. Doch obwohl das Ombudsverfahren kostenfrei und unbürokratisch ist, wählen immer noch viele Bankkunden den Weg vor Gericht.
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Abrufkredite
Schnelles Geld zu günstigem Zins
Dispokredite stehen bei Banken und Sparkassen hoch im Kurs: Da sie bis zu 14% Zins bringen, werden sie den Kunden nur allzu gerne eingeräumt. Weniger bekannt ist hingegen der sogenannte Abrufkredit, der nur die Hälfte kostet und noch dazu mehr Flexibilität bietet.
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Kreditkarten
Mit Prepaid in Sicherheit
Mit der erweiterten Akzeptanz von Kreditkarten steigen auch die Risiken: So erreichte der Missbrauch von Kreditkarten 2013 neue Rekordwerte. Mit einer Prepaid-Kreditkarte – der Name ist eigentlich ein Widerspruch in sich – lassen sich die Risiken jedoch begrenzen.
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Steuer-Spartipp
Grunderwerbsteuer: Bemessungsgrundlage gezielt mindern
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Steuer-Spartipp