Pharmazeuten zeichnen sich gerne durch Detailgenauigkeit, präzises und vorschriftengerechtes Arbeiten sowie eine Abneigung gegen Fehler aus. Doch hundertprozentig ist nun einmal nichts, und eine zu große Pingeligkeit kann den Betriebsalltag erheblich verkomplizieren.

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Prof. Dr. Reinhard Herzog

Was bedeutet eigentlich...?

Bonkundenzahl

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Karin Wahl

Kundenbeziehungsmanagement

Reklamationen professionell behandeln

Der richtige Umgang mit Kundenreklamationen ist ein wichtiger Faktor für den Erfolg, das Ansehen und den Ruf einer Apotheke. Zu leicht wird durch falsches Verhalten ein langjähriger Stammkunde verprellt. Doch professionelles Verhalten lässt sich trainieren.

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Axel Witte

Alle Jahre wieder...

Geschenke – einige steuerliche Fragen

Ein nettes Geschenk ist für jede Apotheke eine gute Möglichkeit, sich bei ihren Mitarbeitern zu bedanken. Die Aufwendungen hierfür sind als Betriebsausgabe steuerlich absetzbar. Damit gut Gemeintes auch wirklich gut wird, sind die bestehenden Rahmenbedingungen zu beachten.

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Jasmin Theuringer

Bahnstreik und Winterwetter

Ausreden für Verspätungen?

Durch den Bahnstreik kamen unlängst Tausende nicht rechtzeitig oder gar nicht zur Arbeit. Zudem steht der Winter vor der Tür und es ist mit Schnee und Eis auf den Straßen zu rechnen. Welche arbeitsrechtlichen Konsequenzen haben Verspätungen und Ausfälle der Mitarbeiter?

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Prof. Dr. Reinhard Herzog

Aktienbewertung

Der Buchwert als wichtige Messlatte

Nach den Kurssteigerungen der vergangenen Jahre herrscht unter Aktienfans Unsicherheit: Geht die Hausse weiter oder droht ein Rückschlag? Welche Papiere sind besonders gefährdet? Gute Dienste leistet die Buchwert-Analyse, mit der sich preiswerte Papiere ermitteln lassen.

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Prof. Dr. Reinhard Herzog

Immobilienfinanzierung

Moderne Wege zu preiswertem Geld

Immobilienbesitz hat es den Deutschen angetan: Das „Betongeld“ gilt als wirksamer Schutz vor den Unsicherheiten rund um den Euro. Doch der in den meisten Fällen nötige Fremdmitteleinsatz will sorgfältig geplant sein, da sich hier erhebliche Einsparungsmöglichkeiten bieten.

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Helmut Lehr

Steuer-Spartipp

Abgeltungssteuer: Zinszahlungen unter nahen Angehörigen

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Helmut Lehr

Steuer-Spartipp