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Editorial
Klüger entscheiden!
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AWA-Rückblick
Nachrichten in aller Kürze
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Steuereinnahmen sprudeln
Reicher Staat
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Wertschöpfungsrechnung
Wachstumsmotor PKV
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Finanz- und Wirtschaftsdaten-Spiegel
Eckdaten auf einen Blick
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"Decision Management"
Bessere Entscheidungen treffen
Das Leben bekommt oft durch überraschend geringe Anlässe teils dramatische Wendungen, und Dinge entscheiden sich wie im Sport auf den letzten Metern oder in der Nachspielzeit. Grund genug, sich mit Entscheidungswegen und –modalitäten rational auseinanderzusetzen.
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Skonto
Rohertragsquelle oder Risikofaktor?
Die konsequente Nutzung von Skonti trägt, wie auch Rabatte, wesentlich zur Wirtschaftlichkeit einer Apotheke bei. Sie sind Quelle des Rohertrags und letztendlich des Ertrags. Kürzungen in diesem Bereich beinhalten für jede Apotheke ein gewisses Risiko, das der Inhaber kennen sollte.
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Mundpropaganda
Kundengewinnung zum Nulltarif
„Zufriedene Kunden sind die beste Werbung“ – diese alte Regel hat auch heute weiterhin Gültigkeit. Allerdings sollte man sich als Apotheker nicht nur auf zufällige Empfehlungen verlassen, sondern Kunden aktiv zu Empfehlungen anregen.
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„Du bist o.k., ich bin o.k.“
Feedback als positives Führungsinstrument
Nicht immer entspricht das Bild, das wir von uns haben, dem Bild, das Außenstehende von uns haben – Stichwort Eigen- bzw. Fremdwahrnehmung. Für die Team- und Markenführung der Apotheke ist ein vertieftes Verständnis dieser Zusammenhänge von hoher Bedeutung.
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Der Chef bestellt fleißig ...
... und was verkaufen die Mitarbeiter?
Alle Jahre wieder geben sich die Außendienste der Pharmafirmen die Klinke in die Hand, um Aufträge für die jeweilige Saisonbevorratung einzusammeln. Jeder versucht, der Erste zu sein und möglichst mit seinen Produkten die Sichtwahl umfassend zu bestücken. Was tun?
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EuGH-Urteil zum Kopftuchverbot
Was bedeutet das für Apotheken?
Manche Apotheker stellen Mitarbeiterinnen mit Kopftuch ein, um Kunden mit Migrationshintergrund anzuziehen, andere fürchten, durch das Kopftuch Kunden zu verprellen. Der EuGH hat nun klargestellt, dass Arbeitgeber auf Neutralität im Kundenkontakt bestehen können.
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Update Anlageideen
Niedrigzinsen und teuren Märkten trotzen
Trotz vieler Krisenherde sehen wir Höchststände an den Aktien- und Immobilienmärkten: Wer Geld neu anlegen möchte, steht weiterhin vor einem Dilemma. Was lässt sich heute noch im Dreieck „günstige Bewertung“, „Zukunftsperspektiven“ und „überschaubares Risiko“ finden?
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Steuer-Spartipp