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Editorial
Kompetent durch Kompetenz
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Nachrichten
In aller Kürze
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Fragen und Antworten
Gripsgymnastik
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Digitale Services
Was Sie in der Apotheke anbieten könnten
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Emoticons
Ein No-Go?
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Finanz- und Wirtschaftsdaten
Eckdaten auf einen Blick
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Den lokalen Markt sichern
Freundliche Übernahme als Zukunftsmodell
Die Konsolidierung des Apothekenmarktes schreitet voran. Die Schwelle, ab der eine Apotheke zukunftssicher betrieben werden kann, steigt beständig. Somit bietet sich die aktiv gemanagte, freundliche Übernahme mittelfristig schließungsgefährdeter Standorte an.
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Die OTC- und Freiwahl-Kaufentscheidung beeinflussen
Wie Sie Kundenbedürfnisse wecken können
Woran orientiert sich die Entscheidung eines Kunden, der OTC- oder Freiwahl-Präparate in der Apotheke kaufen will? Welche Entscheidungsphasen durchläuft er? Aktuelle Studienergebnisse geben Antworten auf diese Fragen und zeigen, welche Einflussmöglichkeiten Sie darauf haben.
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Unberechtigte Beschwerden
So reagieren Sie richtig!
Der Umgang mit unberechtigten Beschwerden ist immer wieder eine besondere Herausforderung für das Apothekenteam. Mit der richtigen Verhaltensweise und einer überlegten Gesprächsführung gelingt es aber in vielen Fällen, auch diese unangenehme Situation souverän zu meistern.
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Welche Vorkehrungen Sie für den Notfall treffen sollten
Maßnahmen für kleine und große Katastrophen in Apotheken
Um den Fortbestand Ihrer Apotheke zu sichern, müssen Sie auch für den Notfall gerüstet sein. Wie Sie sich auf unterschiedliche Arten von Notfällen vorbereiten können, erfahren Sie im nachfolgenden Beitrag.
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Bei Konflikten über die Tiefe zur Lösung gelangen (Teil 2)
In drei Schritten zur Konfliktlösung
Nachdem Sie in Teil 1 (vgl. AWA 2/2018) erfahren haben, warum Sie bei Konflikten in die Tiefe gehen müssen, geht es nun um die Frage, wie Sie dabei konkret vorgehen – um anschließend eine Konfliktlösung erarbeiten zu können.
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Neue Datenschutz-Vorschriften
Tipps für das Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten in der Apotheke
Die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) steht im Kontext einer sich abzeichnenden europäischen digitalen Datenwirtschaft. Eine erste Übersicht haben wir im AWA 3/2018 gegeben. Nun beleuchten wir insbesondere das Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten.
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Steuerfalle Betriebsvermögen
Garage am Wohnhaus
Das zu eigenen Wohnzwecken genutzte Einfamilienhaus mit Garage gehört auch steuerlich zum Privatvermögen. Parkt in der Garage allerdings der Geschäftswagen, droht bei einer Veräußerung der Immobilie womöglich eine böse Überraschung.
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Außergewöhnliche Belastungen
Anerkennung einer Liposuktion
Aufwendungen für wissenschaftlich anerkannte Behandlungsmethoden können als Krankheitskosten geltend gemacht werden. Eine Fettabsaugung gehört in der Regel nicht dazu. Unter Umständen sind die Kosten dennoch als außergewöhnliche Belastungen begünstigt.
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GroKo und Apotheke